Fidelización en restaurantes y hoteles
La hostelería ha sido pionero en programas de fidelización debido a dos razones:
- la multitud de posibilidades de fidelizar a sus clientes: prestación de servicios especiales, acumulación de puntos, concesión de descuentos, tarjetas regalo etc.
- el aprecio que se le da al trato preferente como huésped en comparación con el papel de consumidor en el comercio.
Una tarjeta cliente puede ofrecerles a los clientes asiduos de un hotel ventajas como servicios gratuitos (lavandería, garaje, gimnasio, masajes…), plazos de entrada y salida especiales, organización de excursiones o de alquiler de coches. Mediante un programa de puntos, se puede conceder descuentos especiales por tantas estancias en el hotel o gastos en el restaurante o incluso invitar al huésped a una cena o pernoctación gratuita.
La tarjeta regalo encuentra buena aceptación en la hostelería, sobre todo en la gastronomía, ya que comer es nuestra necesidad vital y siempre se aprovecha de un bono de un restaurante. También ha mostrado buenos resultados en el sector de hoteles. A menudo el alojamiento resulta la parte más costosa de un viaje, entonces un vale de hotel facilita la salida hacia otros lugares.
Elementos para la fidelización
Fabricamos sus tarjetas de fidelización desde sólo 300 unidades en PVC y ofrecemos la impresión de packaging y folletos en papel para la presentación del programa de lealtad en su hotel o restaurante.
Nuestro software de fidelización administra su clientela y sus puntos, servicios o descuentos particulares establecidos; y va montando una base de datos para próximas invitaciones y campañas promocionales.
Además ponemos a su alcance dispositivos de impresión para la personalización de sus tarjetas de lealtad in situ.